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運行情報
 異常時にこの欄で運行状況をご案内します。
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乗車券の変更・払戻し・紛失
乗車券の変更・払戻し・紛失

乗車券の種類により、取扱いが異なりますのでご注意ください。

乗車券の変更

ご購入前の場合

ご購入前は、何度でも無手数料で変更できます。
お電話でご予約の場合は、お電話でご変更ください。
インターネットでご予約の場合はインターネットでご変更ください。
※インターネット予約受付期間を過ぎてしまった場合は、北陸鉄道予約センター(076-234-0123)へお電話ください。 (受付時間9:00~18:00 年中無休)

ご購入後の場合

お電話での予約変更はできません。乗車券の種類によって、変更方法が異なります。
また、乗車券に記載された出発時刻後の取扱いは一切いたしませんのでご注意ください。

窓口乗車券

券面記載の発車時刻までなら、1回目に限り無手数料で変更していただけます。乗車券を購入された窓口または共同運行会社窓口へ、お手持ちの乗車券全券をご持参のうえお越し願います。
なお、2回目以降は一度ご予約内容を取り消し、払い戻しをしてから再度乗車券をご購入していただきます。その際、所定の手数料(100円)が必要です。
※運賃が運行日によって異なる路線の場合は、一度払い戻しをしていただいた後、再度乗車券を購入するお手続きを取っていただくことになります。
※一部の乗車券・一部の窓口は変更の取扱いができないことがございます。

コンビニ乗車券

コンビニでは変更手続きはできません。券面記載のお問い合わせ先へご連絡ください。
2回目以降は変更手数料が必要です。
※運賃が運行日によって異なる路線の場合は、一度払い戻しをしていただいた後、再度乗車券を
購入するお手続きをとっていただくことになります。

WEB乗車券・ケータイ乗車券

変更は、一切できません。インターネットへ再度アクセスしていただき、すべてのご予約を取り消しの上、再度ご希望の予約内容でご予約ください。
※往復乗車券の往路のみ変更・取り消し、3人のうち1人のみ変更・取り消し、など部分的な変更も一切できませんので、ご了承ください。

乗車券の払い戻し・取消し

乗車券は、券面に記載の指定便に限り使用できます。往復乗車券の復路および回数券で乗車便を指定した場合、有効期限内であってもお乗り遅れの場合は無効となります。
予約便の出発時刻以降の払い戻しは一切できませんので、ご了承ください。
乗車券の種類により、取り扱いが異なります。また、所定の手数料が必要となりますので、ご了承ください。

乗車券購入後は、電話による取消しはできません。必ず乗車券を購入された窓口または各共同運行会社の窓口へお手持ちの乗車券全券をご持参ください。取消し・払い戻しの取扱いをいたします。なお、一部の乗車券・一部の窓口は取消し・払い戻しの取扱いができないことがあります。

旅行代理店頭で購入された乗車券の取り消しをした場合(一部取り消しを含む)、乗車券窓口での払い戻しはできませんのでご注意ください。この場合、「不乗証明書」を発行いたしますのでお受け取りください。後日、乗車券と不乗証明書を購入された旅行代理店にご持参いただき払い戻しとなります。また、通常の乗車券でも購入された窓口以外にご持参いただいた場合は同様の取扱いをすることがあります。

※手数料:100円/人
※往復割引乗車券で復路のみ払い戻しの場合、次のように計算します。
 払い戻し額 = 往復割引運賃 ― 片道普通運賃 - 100円
※往復乗車券の往路のみの払い戻しは行いません。払い戻しを希望される場合は、
 すべてを払い戻した後、あらためてお買い求めください。
※回数券を払い戻しの場合、次のように計算します。
 回数券発売金額 ― (使用枚数×片道普通運賃) - 手数料(200円) = 払い戻し額

窓口乗車券

ご購入された乗車券を、窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。
途中のバス停から乗車予定だった場合は、バス停で乗務員より「不乗証明書」の交付を受け(発車時刻
までの便の乗務員に限ります)、後日速やかに窓口へ乗車券とともにお持ちください。払い戻しの手続
きをさせていただきます。(1か月以内)。

コンビニ乗車券

券面記載の発車時刻までに、コンビニ乗車券記載の要領で手続きください。運行会社窓口やコンビニでは払い戻しはできません。
※払い戻し手数料(100円/券片)のほか、振込手数料、取り消し手数料等が必要となります。
 詳しくは、コンビニ乗車券に記載のご案内をご確認ください。

WEB乗車券・ケータイ乗車券

WEB乗車券(クレジットカード決済)の解約は、インターネット受付期限までは、インターネットでの払い戻しをお願いしております。
受付期限以降から出発時間までは、窓口で払い戻しいたします。なお、WEB乗車券・ケータイ乗車券の払い戻しは、クレジットカードへの返金(現金では払い戻しいたしません)となっております。ご利用になったクレジットカードとWEB乗車券(またはケータイ乗車券)を窓口へご予約便の出発時刻までにご持参ください。

乗車券の紛失

乗車券を紛失された場合は、再度乗車券をご購入いただきますので、ご注意ください。

ご乗車前に、乗車券を紛失した場合

乗車時、乗務員にお申し出いただくとともに、乗車する区間の片道普通旅客運賃をお支払いください。その際、「再購入証明書」の発行を必ず受けてください。

乗車中に車内で紛失した場合

下車時、乗務員にお申し出頂くとともに、乗車した区間の片道普通旅客運賃をお支払いください。その際、「再購入証明書」の発行を必ず受けてください。
※乗車券は、乗車時に改札し、下車時に回収させていただきます。大切にお持ちください。

1年間以内に紛失した乗車券が発見された場合

その乗車券と「再収受証明書」の両方を窓口へお持ちください。手数料100円をいただき、再収受した運賃を払い戻しいたします。(払い戻し受付期限については、運行会社により異なる場合があります。)

※乗車券をご自宅等に忘れた場合や、盗難にあわれた場合も、同様のお取り扱いとなります。
※回数券はこのお取扱いはいたしません。紛失しないようにご注意ください。

高速バスの運行形態