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払戻し・再発行について
(払戻し、再発行、会員登録、残額確認、利用履歴)
払戻し・再発行について(払戻し、再発行、会員登録、残額確認、利用履歴)
払戻し
ICa(アイカ)を払戻しされる場合は、販売窓口にカードをご返却いただければ払戻いたします。その際、払戻し手数料200円をいただきます。(別途デポジットも返金いたします。)
※一部、取扱ができない窓口がございます。 
取扱窓口

例 カード残額1,800円で、その内プレミア相当額が500円の場合

カード残額1,800円(払戻し対象額 1,300円 プレミア相当額 500円)
払戻し対象額1,300円 ― 払戻し手数料200円 + デポジット500円 = 払戻し額1,600円

残額がプレミア相当額(ポイント還元によるプレミア額含む)を差し引き、200円以下の場合には、払い戻し手数料200円と相殺されるため、払戻額はデポジット分の500円のみとなります。(バスでご利用された方がお得です。)
Ica定期券の払い戻し手数料は500円です。
残額が0円の場合は、払戻が発生しませんので、払戻額はデポジット分の500円となります。
会員登録されたカードの場合は、必ず身分証明が必要です。
お客様の責任によるカード破損の場合は、デポジットはお返しできません。

再発行
ICa(アイカ)を紛失により再発行される場合、取扱窓口にて所定の手続きを行えば2日後に再発行いたします(会員登録済みのカードのみ可能)。
その際、再発行手数料500円とデポジット500円が必要です。
取扱窓口での手続時や再発行時には身分証明書を提示してください。
※一部、取扱ができない窓口がございます。 
取扱窓口

再発行の流れ
1.取扱窓口で使用停止手続き<身分証明書 必要>
2.2日後に取扱窓口にお越しください。
3.再発行手続き<身分証明書 必要>
4.再発行

会員登録は正確な情報をお知らせください。誤った情報が入力されている場合は再発行できません。
カードの故障の場合も再発行いたします。ただし、お客様の責任による場合は、再発行手数料とデポジットをお支払いいただきます。
使用停止措置が完了(2日後)するまでに生じた損害は当社の責ではありません。
一旦、紛失再発行の手続きを済ませますと、取り消しできません。また、再発行手続きをすませたあとに紛失カードが発見されても、そのカードはご利用できません。取扱窓口にてカードを返却していただければデポジットをお返しいたします。

会員登録
ICa(一般カード)は、ご希望のお客様に取扱窓口で会員登録いたします。ジュニアカード、特別割引カード同様に、会員登録されましたお客様には、カード紛失時の再発行が可能となります。(ICa定期券は必ず会員登録が必要です。)
※会員登録されたカードには、氏名が印字されます。
※お客様の住所など会員登録情報に変更があった場合は速やかに取扱窓口にお申し出ください。

<会員登録方法>
お客様の住所、氏名、生年月日、電話番号、性別、学生の方は学校名などを所定の申込用紙に記入のうえ取扱窓口で登録してください。利用者を限定する条件で発行するカードの場合は、身分証明書が必要です。
企業団体などで一般カードを複数枚会員登録する場合は、あらかじめ刻印番号(カード裏面の右下の番号)をお控えください。再発行の際に必要です。
残額確認
主な取扱窓口には残額確認機が設置されています。
ICaをタッチするだけでカード残額と定期券の有効期限も表示されます。


カード残額と定期券の有効期限も表示されます。

カード残額と定期券の有効期限も表示されます。



利用履歴
主な取扱窓口ではご利用履歴を最新20件まで印字できます。
会員登録済みカードの場合、身分証明が必要です。 
取扱窓口